سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا علىonline@almakaan-doha.comإذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك أو إذا كنت ترغب في أن نقوم بترتيب استلام العناصر المعادة. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالمرتجعات علىonline@almakaan-doha.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التآكل، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
- المنتجات التي تم تجميعها بالفعل، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة حسب تقديرنا.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، وعندما يتم قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
استردادات
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع الاسترداد أيضًا.